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信訪舉報，不僅是群眾表達訴求的窗口，更是生態(tài)環(huán)境治理的“前哨”。2025年，揭陽市生態(tài)環(huán)境局用一組亮眼的數(shù)據(jù)證明：將群眾聲音作為治理的“風(fēng)向標(biāo)”，有力轉(zhuǎn)化為守護綠水青山的強大動能。
這一年，全市生態(tài)環(huán)境信訪件數(shù)量降至1841件，同比減少762件，降幅達41.39%；重復(fù)舉報案件756件，同比下降27.91%。更重要的是，全年立案查處的109宗環(huán)境違法案件中，有76宗來自信訪線索轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率高達69.72%，位居全省前列。
數(shù)字背后，是揭陽生態(tài)環(huán)境局在信訪工作中打出的一套“精準(zhǔn)研判、精細核查、雷霆打擊”的組合拳。
01 精準(zhǔn)研判：讓每一條線索都“有的放矢”
“信訪不是簡單的‘接單’，而是發(fā)現(xiàn)問題的起點。”這是揭陽市生態(tài)環(huán)境局領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強調(diào)的理念。
基于此，揭陽市生態(tài)環(huán)境局建立起一套分級分類機制，推動對每一條信訪線索進行深度“體檢”。根據(jù)問題性質(zhì)、區(qū)域分布、頻次高低、風(fēng)險大小等維度，將信訪件分為一般類、重點類、重復(fù)投訴類，用科學(xué)分級分類精準(zhǔn)鎖定“可疑目標(biāo)”，標(biāo)識出重點關(guān)注、疑難復(fù)雜、重復(fù)舉報等類型。
同時，引入大數(shù)據(jù)思維，對信訪數(shù)據(jù)進行跨區(qū)域、跨時段、跨類型的關(guān)聯(lián)分析，有效識別出區(qū)域性、行業(yè)性、趨勢性環(huán)境問題，甚至從中篩查、甄別出涉嫌環(huán)境違法犯罪的重大線索苗頭，真正做到“見微知著、防患未然”。
2025年，全市共接收信訪件1841件，其中163件被列為重點及重復(fù)投訴，104條線索被甄別為具有環(huán)境違法嫌疑的“種子選手”，為后續(xù)執(zhí)法提供了精準(zhǔn)“靶向”。
02 精細核查：從“走馬觀花”到“一查到底”
有了精準(zhǔn)的線索，接下來就是“深挖細查”。揭陽市生態(tài)環(huán)境局堅決摒棄“走過場”式的檢查模式，推行多維度、立體化的核查。
科技賦能，遠程“云監(jiān)管”。無人機巡查、在線監(jiān)控、排污許可平臺、視頻監(jiān)控……這些科技手段組成了一張“天羅地網(wǎng)”。通過開展遠程“云監(jiān)管”與智慧化大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)鎖定異常排污區(qū)域、時段和行為，快速固定關(guān)鍵證據(jù)。
實地排查，突擊“點穴式”執(zhí)法。執(zhí)法人員結(jié)合線索信息，在堅持執(zhí)法規(guī)范化原則，嚴格執(zhí)行檢查審批與入企告知標(biāo)準(zhǔn)化流程的情況下，靈活運用夜間突擊、節(jié)假日抽查等方式，對重點線索開展“點穴式”排查?，F(xiàn)場快速檢測、采樣監(jiān)測、生產(chǎn)工況和治污設(shè)施運行及污染物排放情況勘查一氣呵成，確保“疑點不遺漏、件件有核實”。
閉環(huán)處置，執(zhí)法“經(jīng)得起檢驗”。對信訪線索轉(zhuǎn)化案件，堅持做到來源清晰、證據(jù)確鑿、程序合法、適用法律準(zhǔn)確，并注重溝通疏導(dǎo)，推動行政爭議源頭化解。2025年，全市生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域行政復(fù)議和訴訟案件分別下降90%和45%，所有案件均已審結(jié)，且得到復(fù)議維持和實質(zhì)勝訴，執(zhí)法權(quán)威性和公信力顯著提升。
03 雷霆打擊：讓每一起案件都“震懾一方”
從快立案，跑出執(zhí)法“加速度”。優(yōu)化內(nèi)部流程，壓縮查處周期，在最短時間內(nèi)完成調(diào)查取證、審理告知與處罰決定等環(huán)節(jié)，確保違法行為第一時間被制止、群眾訴求第一時間被回應(yīng)。2025年，信訪轉(zhuǎn)化案件立案率達69.72%，執(zhí)法效率大幅提升；同時，強化案例宣傳引導(dǎo)，對違法案件在同類型行業(yè)、相關(guān)區(qū)域進行廣泛通報，讓每一起案件都“震懾一方”。
公開曝光，形成“以案說法”氛圍。通過政務(wù)新媒體定期曝光典型案例，結(jié)合六五環(huán)境日活動等深入基層普法，推動典型案例普法覆蓋全社會、延伸各領(lǐng)域，形成“查處一家、警示一方、教育一片”的輻射效應(yīng)，倒逼企業(yè)落實環(huán)保主體責(zé)任。
下一步，揭陽市生態(tài)環(huán)境局將繼續(xù)深化信訪機制創(chuàng)新，強化科技賦能，推動信訪線索高效轉(zhuǎn)化，用群眾的“急難愁盼”點亮治理的“盲區(qū)死角”，為揭陽高質(zhì)量發(fā)展筑牢生態(tài)屏障，讓人民群眾在綠水青山中收獲更多幸福感、安全感。
原標(biāo)題：【揭陽】信訪量下降41.3%：揭陽這樣把環(huán)境“問題清單”變“成效清單”
